Zalety

• niezależność od operatorów państwowych
• często zerowy koszt połączeń między użytkownikami tej samej sieci VoIP (czasem nawet między użytkownikami różnych sieci)
• O wiele niższy koszt połączeń z telefonią stacjonarną
• Nie ma konieczności wiązania się umową z operatorem
• Brak abonamentu (rozmawiasz tyle, za ile zapłacisz)
• Można dzwonić z dowolnego komputera podłączonego do Internetu i posiadającego słuchawki i mikrofon

Wady

• konieczność posiadania dodatkowego (dzisiaj) sprzętu lub oprogramowania i łącza internetowego
• jakość usługi zależna od łącza internetowego